保険金請求のお手続きについて

いいえ、補償対象にはなりません。
ご加入後に発生した事故のみが補償対象となります。
ご加入の際に端末の状態について告知をいただきますが、意図的に端末の状況と異なる内容を回答し保険金を請求されると、詐欺罪による刑事罰を受ける場合がありますのでご注意ください。
なおご加入後、告知内容に誤りがあることが判明した場合は補償は無効となりご契約は継続いただけませんので速やかにご解約のお手続きをお願いいたします。

修理をされなかった場合には保険金のお支払対象となりません。

ただし、修理が不可能な場合で、修理業者から調査費用の請求があり、それを負担されたときは、調査費用保険金をお支払いいたします。
※調査費用のみのお支払いの場合には3,000円の自己負担額はございません。

また、修理に出した結果端末自体が交換になった場合は修理業者が損傷個所を修復するための唯一の手段として補償対象スマホと「同機種への端末交換」を提供したことによりお客さまが費用をご負担されたときにかぎり補償の対象となります。

なお、「別機種への端末交換」が提供された場合やお客さまご自身のご意思で別のスマホに買い替えた場合は、補償の対象外となりますので、ご注意ください。

はい、修理業者の指定はありませんので、どの修理業者でもご利用いただけます。

いいえ、できません。

保険金のお受け取りは、修理が完了し、修理費用を負担された領収書などの必要書類を当社が確認した後となります。

なお、修理費用を負担される前に保険対応可否の相談を希望される場合は、マイページから事故報告手続きを行っていただければ、事故担当者による損害確認を行うことは可能です。（損害の分かる写真と修理見積をご提出ください）

ご加入のプランによって自己負担額があります。

＜ライトプラン・スタンダードプラン＞

自己負担額（3,000円）をご負担いただく必要があります。

※データ復旧費用特約については自己負担額はありません。

＜プロプラン＞

自己負担額はありません。

また、修理費がお支払いの上限額（保険金額または保険期間通算の上限額）を超える場合や、修理費に付属品等の補償対象外の費目が含まれる場合はお客さまのご負担が生じますのでご注意ください。