スマホ保険にお申込みいただけるスマホは、Y!mobile、UQモバイル、IIJ、mineoなどのMVNOまたはサブブランドの、SIMカードまたはeSIMを利用している端末です。
上記端末の他に楽天モバイル、LINEMO、povoのサービスを利用している端末もスマホ保険の対象です。
docomo、au、softbankを利用している端末は対象外のためお申込みいただけません。
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IMEIとは、端末識別番号で１５桁の数字です。
スマートフォンの設定画面からご確認いただけます。確認方法は、以下のとおりです。

iPhoneの場合：
　「設定」⇒「一般」⇒「情報」

Androidの場合：
　バージョンが９以上の場合：「設定」⇒「デバイス情報」または「設定」⇒「システム」⇒「端末情報」
　バージョンが８以下の場合：「設定」⇒「システム」⇒「端末情報」⇒「機器（端末）の状態」
　※OSのバージョン、機種よって表示方法・確認方法が異なる場合があります。

またiPhone、Androidいずれの端末においても、電話番号入力画面で「＊＃０６＃」を押下することで、IMEIを表示することができます。

複数台ご契約いただくことができます。
ただし、１台のスマートフォンにつき1契約となります。このためご契約は複数となりますが、おひとりの契約者に対し、複数台ご契約いただくことは可能です。

ご加入いただけます。
使用者が異なる場合は、加入画面で「補償対象スマホの使用者と申込者の関係」の入力欄にて、契約者の方とのご関係（配偶者、子等）をご指定の上、「補償対象スマホの使用者氏名」の入力欄に、実際のご使用者さまのお名前のご入力をお願いいたします。

修理業者が損傷個所を修復するための唯一の手段として補償対象スマホと「同機種への端末交換」を提供したことによりお客さまが費用をご負担された場合にかぎり補償の対象となります。
「別機種への端末交換」が提供された場合やお客さまご自身のご意思で別のスマホに買い替えた場合は、補償の対象外となりますので、ご注意ください。

技適マークは、電波法で定めている技術基準に適合している無線機であることを証明するマークです。 なお、技適マークがないスマートフォンはスマホ保険のお引受けができません。

技適マークは、スマートフォンの製造メーカーや通信事業会社が日本国内で販売している機種には付与されていますが、以下のような場合は、技適マークがない可能性がありますので、技適マークの有無をご確認ください。
・ＥＣサイト等で海外の業者から購入したスマートフォン
・海外渡航時に渡航先で購入したスマートフォン　など

＜技適マークの確認方法＞
・iPhoneの場合
設定＞一般＞法令に基づく情報および認証＞法規証明書
・Androidスマホの場合
設定＞端末情報＞認証情報

<故障>
経年劣化以外の外的要因によらない、機械内部の不具合をいいます。
代表的な事例として「急に電源が入らなくなった」「カメラが動作不良になった」等が挙げられます。

<経年劣化>　※補償の対象となりません。
通常通りにスマホを使用した場合に、時間の経過とともに生じ、進行する不具合（自然の消耗、劣化、変色、ひび割れなど）をいいます。
代表的な事例としてバッテリーの劣化や有機EL液晶の画面焼け等が挙げられます。

当社の指定する機種で以下の条件を満たしていればご加入いただけます（補償対象となります）。
・格安ＳＩＭを利用していること
・技適マークがあること
ただし、画面が割れていたり、正常に動作しないスマートフォンはご加入いただけません。

当社の指定する機種で以下の条件を満たしていればご加入いただけます（補償対象となります）。
・格安ＳＩＭを利用していること
・技適マークがあること
ただし、画面が割れていたり、正常に動作しないスマートフォンはご加入いただけません。

はい、修理業者の指定はありませんので、どの修理業者でもご利用いただけます。

事故の内容によって以下のとおりです。資料・書類がお手元にない場合には、ご報告後に担当者とご相談ください。

 ＜スマホの破損・故障＞

・修理見積書※１

・修理代領収証

・壊れたスマホの写真

・保険ご加入時のスマホの写真※２

＜スマホの盗難・紛失＞

・警察への盗難届、遺失物届の内容

・保険ご加入時のスマホの写真※２

 ＜データの消失＞

・修理見積書※１

・修理代領収証

・保険ご加入時のスマホの写真※２

※１ 修理見積書には、修理するスマホの電話番号、IMEI番号を記載するようお客さまから修理業者へご依頼をお願いします。

※２ ご加入時または機種変更時にマイページにアップロード済みの場合、原則として保険金ご請求時のアップロードは不要です。