マイページよりすべてオンラインでお手続きいただけます。
【ゴールデンウイークの営業時間について】
弊社は土日・祝日を休業日とさせていただいております。
事故報告のお手続きを完了されたお客さまにおかれましては、順次担当者よりご案内を差し上げますが、多数のご請求が予想されますため、ご案内まで少々お時間を頂戴する可能性がございます。
予めご了承のほどよろしくお願いいたします。
【保険金サービスセンターの営業時間】
平日9時～17時（土日・祝日、12月31日～1月3日は除く）
お手続きの前に必ずご確認ください
- 事故日は「修理費用を負担した時」となります。
※自動車事故（損傷）が発生した時ではありませんのでご注意ください。 - 実際に修理費用を負担した後に保険金の請求が可能です。
- 加害者から賠償を受ける場合で、修理費用の自己負担が無い場合はお支払い対象となりません。
上記の必要書類以外に事故の解決内容が分かる書類をご提出いただきます。
以下の書類をアップロードいただき、確認事項がある場合は担当者より個別にご案内いたします。
お手続きの前に必ずご確認ください
例：修理費用が10万円でお相手から3万円の賠償金をお受け取りされた場合、残額7万円が補償対象となります。その場合、3万円を賠償金としてお受け取りされて解決していることを確認させていただきます
修理費用を負担した日＝事故発生日となるため、「修理費用をご負担した日」を入力ください。
領収書の日付やクレジットカード明細のカード利用日などでご確認ください。
【関連するよくあるご質問】
■クレジットカードを利用した場合、「修理費用を負担した日」というのはいつになりますか？
契約自動車を損傷発生直前の状態に復旧するために必要な修理費用が補償対象となり、それ以外の費用は対象外となります。
具体的には以下の費用等は補償対象外となります。
・レッカー代
・バッテリー上がりの復旧やパンク修理等のロードサービスの費用（応急的に発生した費用）
・ガソリン代
・修理期間中のレンタカーや代車の費用
・コーティングの施工費用
・劣化箇所の修復に要する費用（ワイパーゴムやバッテリー交換など）
・事故とは関係ない修理費用や点検費用（車検代など）
緊急時などのやむを得ない事情がある場合を除き、原則として契約自動車をご購入された販売店で修理を行ってください。
クレジットカードを決済した日となります。
実際にカード会社からお客さまに請求があった日付とは異なるのでご注意ください。
例）
1/1 クレジットカードで修理費用をお支払い（決済）
1/31 クレジットカードからお客さまへ利用料金の請求
→修理費用を負担した日（事故日）は「1/1」となります。
いいえ、補償されません。
保険期間内に契約自動車が損傷していても、被保険者が修理費用を自己負担した日（＝事故日）が保険期間外となるため、補償対象外となりますのでご注意ください。
ただし、契約を更新した場合に限り、前年の保険期間内に契約自動車が損傷し、更新後契約の保険期間内に修理費用を自己負担した場合は補償対象となります。（通算限度額は更新後契約の金額が適用されます。）
いいえ、レッカー費用などの運搬費用は補償対象外です。
