保険金請求のお手続き・必要書類について
ご請求に必要な書類
事故のご連絡いただく際に下記の書類をカメラ撮影またはスクリーンショット撮影いただき、ファイルをアップロードしてください。
事故のご連絡後にマイページ「請求状況の照会」より追加でアップロードいただくことも可能ですが、事前にご準備いただくとご案内がスムーズになります。
よくあるご質問
商品別に以下の日時を入力してください。
正確な日時が分からない場合は、大まかな日時を入力いただければ結構です。
＜スマホ保険・火災保険など＞
・事故の発生した日時
＜Travelキャンセル保険・海外旅行キャンセル保険＞
・旅行をキャンセルした日時※
＜修学旅行キャンセル保険＞
・学校に対して旅行に参加しない旨を申し出た日時※
※キャンセルの原因となった事由が発生した日時ではありませんのでご注意ください。
いいえ、補償されません。
旅行開始日を含め遡って４日以内に通院した場合または旅行開始日から起算して７日以内に入院する場合、その通院または入院を直接の理由として旅行予約をキャンセルした際に補償対象となりますが、通院または入院を伴わない場合は補償されません。
詳細は、海外旅行キャンセル保険の重要事項等説明書および普通保険約款・特約をご確認ください。
感染症の種類を問わず、以下のいずれかに掲げる事由を直接の原因としてキャンセルされた場合に保険金をお支払いします。
・旅行開始日を含め遡って４日以内に通院した
・旅行開始日を含め遡って７日以内に入院する
・旅行開始日の前日までに旅行期間中に入院することが決まった
【ワイドプランにご加入の場合】
上記の場合に加え、旅行開始日を含め遡って７日以内に、以下のいずれかの感染症を発病した場合、補償対象となります。
なお、発病の認定は、被保険者または同行者以外の医師の診断によります。
・季節性インフルエンザ
・新型コロナウイルス感染症
・ノロウイルス、ロタウイルス、アデノウイルスによる感染性胃腸炎
はい、以下のいずれかに掲げる事由を直接の原因としてキャンセルされた場合に保険金をお支払いします。
・旅行開始日を含め遡って４日以内に通院した
・旅行開始日を含め遡って７日以内に入院する
・旅行開始日の前日までに旅行期間中に入院することが決まった
・旅行開始日を含め遡って７日以内に医師からインフルエンザの診断を受けた（ワイドプランのみの補償）
詳細は、海外旅行キャンセル保険の重要事項等説明書および普通保険約款・特約をご確認ください。
現地での通院や入院が旅行開始日の翌日以降となる場合は補償されません。
海外旅行キャンセル保険では通院または入院を理由としたキャンセルを補償対象としていますが、以下の条件に該当する場合のみが補償対象となります。
・旅行開始日を含め遡って４日以内に通院した
・旅行開始日を含め遡って７日以内に入院する
・旅行開始日の前日までに旅行期間中に入院することが決まった
詳細は、海外旅行キャンセル保険の重要事項等説明書および普通保険約款・特約をご確認ください。
はい、乗客として搭乗しているまたは搭乗予定の交通機関（運行時刻が定められている交通機関に限ります。）に運休、欠航または2時間以上の遅延が発生した場合は、保険金額を上限としてキャンセル料の全額をお支払いします。
詳細は、海外旅行キャンセル保険の重要事項等説明書および普通保険約款・特約をご確認ください。
はい、補償の対象となります。
保険金額を上限としてご負担されたキャンセル費用の全額を補償します。ただし、業としてサービスを提供するために参加するものを除きます。
この理由によるキャンセルは、ご加入のプランが「ワイドプラン」の場合にかぎり補償対象となります。
詳細は、海外旅行キャンセル保険の重要事項等説明書および普通保険約款・特約をご確認ください。
いいえ、補償されません。
ご加入のプランが「ワイドプラン」にかぎり、被保険者または同行者のパスポートが盗難された場合は補償対象となりますが、紛失は補償対象となりません。
詳細は、海外旅行キャンセル保険の重要事項等説明書および普通保険約款・特約をご確認ください。
キャンセル料の負担方法によって以下の通りとなります。
日本円以外の外貨でご負担された場合は、お支払い保険金の額をご案内する時点でのレートで円貨に換算し、保険金をお支払いします。
詳しくは保険金のご請求時に担当者より個別にご案内差し上げます。
領収書が手配できない場合はクレジットカードの利用明細を代わりにご提出いただいても結構です。
