保険金請求のお手続きについて

〇 補償対象となる場合

本人、同行者またはその配偶者・親族（※）が以下のいずれかに該当し、その結果、旅行をキャンセルした場合

• 旅行開始日を含めて遡って4日以内に通院した
• 旅行開始日を含めて遡って７日以内に入院する
• 旅行開始日の前日までに旅行日程内に入院することが決まった
  ※配偶者・親族の場合には看護または介護を行った場合に限ります。

例：旅行開始日が1月10日の場合
・1月7日～10日の間に「通院」した結果、キャンセルした場合
・1月4日～10日の間の「入院」を理由としてキャンセルした場合
なお、旅行予約のキャンセル後に通院した場合など、キャンセルした時点で通院の事実が発生していない場合は、通院を原因とした保険金のお支払い対象にはなりません。
ご参考：【Travelキャンセル保険 】「通院」を理由にキャンセルした場合の補償を詳しく教えてください

✕ 補償対象とならない場合

通院または入院された日が上記「補償対象となる場合」に記載のケースに該当しない場合

例：旅行開始日が1月10日の場合
ご予約日～1月6日の間に通院して旅行をキャンセルした

自宅療養など、通院または入院の事実が無い場合

旅行のキャンセル手続きの時点で上記「補償対象となる場合」に記載のケースに該当する通院または入院の事実が無い場合

例：旅行開始日が1月10日の場合
・ご予約日～1月6日の間に先に旅行をキャンセルし、その後1月7日以降に「通院」した

〇 補償対象となる場合

本人または同行者が旅行開始日を含めて遡って7日以内に以下のいずれかの発病診断を受け、その結果、予約をキャンセルした場合

• インフルエンザ感染症
• 新型コロナウイルス感染症
• ノロウイルス・ロタウイルス・アデノウイルスによる感染性胃腸炎

例：旅行開始日が1月10日の場合
・1月4日～10日に医師による発病の診断を受けた結果キャンセルした場合

✕ 補償対象とならない場合

医師による診断が無く、検査キット等で自主的に行った検査が「陽性」であった場合

通院した事実はあるものの、上記「補償対象となる場合」に記載の感染症に感染したことが客観的に確認出来ない場合

上記以外の感染症に感染した場合。ただし、その場合においても、通院または入院した日が以下の条件に該当する場合は「通院」または「入院」を理由としたキャンセルとして補償対象となります

本人、同行者またはその配偶者・親族（※）が以下のいずれかに該当し、その結果、旅行をキャンセルした場合。

• 旅行開始日を含めて遡って4日以内に通院した
• 旅行開始日を含めて遡って７日以内に入院する
• 旅行開始日の前日までに旅行日程内に入院することが決まった
  ※配偶者・親族の場合には看護または介護を行った場合に限ります。

〇 補償対象となる場合

電車、飛行機、フェリー等の運行時刻が定められている交通機関に運休、欠航または２時間以上の遅延が発生し、その結果、予約をキャンセルした場合

✕ 補償対象とならない場合

タクシーなど、運行時刻が決められていない交通機関が使えなかった場合

2時間以上の遅延・欠航が決定する前にキャンセルした場合

自家用車で目的地に向かおうとしたが、通行止めや渋滞等によって到着が難しいため、旅行をキャンセルした場合

遅延の事実はあるものの、結果、2時間未満の遅延であった場合

〇 補償対象となる場合

予めチケットを購入して参加予定のイベント（演劇、コンサート、スポーツ・競技会その他これらに類似の興行）が中止または延期となった場合

• プロスポーツの試合（野球・サッカーなど）
• アーティストのライブ
• コンサート、演劇
  　など、事前にチケットを購入し参加するイベント（興行）が中止または延期となった場合

✕ 補償対象とならない場合

イベント（演劇、コンサート、スポーツ・競技会その他これらに類似の興行）に該当しない場合

• 研修・会議・講習会の中止やテーマパークの休園
• ご家族が参加するスポーツ大会（お子様が参加するスポーツ競技会や部活動の大会など）
• 予定していた受験の中止や延期
• プライベートでの集まり

などについては、事前に参加する予定があった場合でも、予めチケットを購入して参加予定のイベント（演劇、コンサート、スポーツ・競技会その他これらに類似の興行）に該当せず、補償対象外となります。

ご参考：【Travelキャンセル保険】どんなイベントの中止でも補償されますか？

こちらによくあるご質問として掲載しています。