お問い合わせの前に
「よくあるご質問」ですぐに解決することがあります。
ぜひ以下からご確認ください。
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- 誰を契約者(保険申込者)として加入すればよいですか?※家族(複数世帯)や友人との旅行の場合
- 加入できる期間を教えてください。
- 両親や子供のために旅行を予約しました。自分は旅行に参加しませんが、自分が契約者として保険に加入することはできますか?
- どのような旅行が保険の対象となりますか?
- レンタカーやパークチケット、アクティビティなどのオプションも補償対象ですか?
- 1つの旅行で予約が複数ある場合の申込方法について教えてください。
- 1つの旅行で予約が複数あるのでまとめて加入します。一部の予約は、予約した日から15日以上経過していますが加入できますか?
- 「旅行開始日が同一の旅行情報を補償対象とする保険契約があるため、ご加入いただけません」というエラーがでました。どうしたらよいでしょうか?
- 補償対象となる場合とならない場合の具体的な例を教えてください。
- 旅行をキャンセルする前に補償内容を確認したい。
- 同行者の1名が旅行に参加できなくなりその1名のみがキャンセルした場合、旅行参加者全員がキャンセルした場合の補償はそれぞれどうなりますか?
- 「通院」を理由にキャンセルした場合の補償を詳しく教えてください。
- 風邪で通院したところ、自宅療養するよう指示されました。このため予約をキャンセルしますが、補償されますか?
- 妊娠、出産などで通院、入院することになったので宿泊をキャンセルした場合も補償されますか?
- 台風を原因としたキャンセルは補償の対象となりますか?
- 交通事情で宿泊施設に行けなかった場合のキャンセル料は、補償されますか?
- どんなイベントの中止でも補償されますか?
Mysuranceへのお問い合わせ(商品・補償内容・各種お手続き)
以下のお問い合わせフォームから受け付けております。
原則、翌営業日までに回答いたします。
原則、翌営業日までに回答いたします。
加入前
ご加入予定の旅行の詳細が分かるように以下の情報を記載いただけますと、ご予約内容に応じた案内が可能です。予約が複数あるときは予約ごとに記載をお願いします。
①予約された内容(ホテル、航空券、ツアーなど)②予約日 ③予約者 ④旅行期間 ⑤予約に含まれる同行者
①予約された内容(ホテル、航空券、ツアーなど)②予約日 ③予約者 ④旅行期間 ⑤予約に含まれる同行者
加入後
ご契約についてのお問い合わせは契約者様本人からのお問い合わせをお願いいたします。
営業時間:平日 午前10時〜午後5時
(土日・祝日、12月31日〜1月3日は除く)
※恐れ入りますが、Mysuranceには電話のお問い合わせ窓口はございません。
(土日・祝日、12月31日〜1月3日は除く)
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保険金のご請求について
保険金請求の詳しい方法や必要書類はこちらからご確認ください。
お手続きをいただき次第、担当者よりご連絡いたします。
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