修理業者が損傷個所を修復するための唯一の手段として補償対象スマホと「同機種への端末交換」を提供したことによりお客さまが費用をご負担された場合にかぎり補償の対象となります。
「別機種への端末交換」が提供された場合やお客さまご自身のご意思で別のスマホに買い替えた場合は、補償の対象外となりますので、ご注意ください。

<故障>
経年劣化以外の外的要因によらない、機械内部の不具合をいいます。
代表的な事例として「急に電源が入らなくなった」「カメラが動作不良になった」等が挙げられます。

<経年劣化>　※補償の対象となりません。
通常通りにスマホを使用した場合に、時間の経過とともに生じ、進行する不具合（自然の消耗、劣化、変色、ひび割れなど）をいいます。
代表的な事例としてバッテリーの劣化や有機EL液晶の画面焼け等が挙げられます。

はい、修理業者の指定はありませんので、どの修理業者でもご利用いただけます。

事故の内容によって以下のとおりです。資料・書類がお手元にない場合には、ご報告後に担当者とご相談ください。

 ＜スマホの破損・故障＞

・修理見積書※１

・修理代領収証

・壊れたスマホの写真

・保険ご加入時のスマホの写真※２

＜スマホの盗難・紛失＞

・警察への盗難届、遺失物届の内容

・保険ご加入時のスマホの写真※２

 ＜データの消失＞

・修理見積書※１

・修理代領収証

・保険ご加入時のスマホの写真※２

※１ 修理見積書には、修理するスマホの電話番号、IMEI番号を記載するようお客さまから修理業者へご依頼をお願いします。

※２ ご加入時または機種変更時にマイページにアップロード済みの場合、原則として保険金ご請求時のアップロードは不要です。